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1、倾听:
⑴倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听,并适当地表示理解,不要带偏见和框框,不要做价值评判。
⑵倾听不仅用耳,更要用心。
⑶以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去,细心地注意求助者的言行,注意对方如何表达问题,如何谈论自己及与他人的关系,以及如何对所遇问题做出反应。
⑷不仅在于听,还要有参与。
⑸倾听时容易出现的错误:急于下结论,轻视求助者的问题,干扰、转移求助者的话题,作道德或正确性的评判,不适当地运用咨询技巧:询问过多、概述过多、不适当的情感反应。
2、封闭式询问和开放式询问:
3、鼓励与重复技术
4、内容反应技术(释义、说明)
5、情感反应技术
6、参与性概述技术
7、具体化技术
8、非言语行为的理解与把握
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