三大运营商2011年走势与分析的过程[2]

  2011年，中国电信会利用“天翼”品牌，大力拓展各类新型社会渠道，在移动业务用户规模的基础上充分做足功夫，对他网高端、中端、低端用户进行全面策反。

  为了保障手机用户的顺利扩张，中国电信用宽带和固话的收入进行补贴，因此宽带和固话是保障企业造血的利润型业务。固定电话用户流失已经是大势所趋，融合业务有利于用户继续保留固话号码。电信对固定电话的态度，是尽可能减缓流失的幅度。一方面与客户签订固话保底通话协议，把月租部分转化为包月话费，避免了客户的不良感知；其次在宽带绝对垄断的局部区域，ADSL是宽带接入的途径，也起到了稳固固话用户的效果。

  宽带业务上，电信受到了移动（铁通）、联通，还有广电的竞争。由于把握住了主干网资源，以及拥有最后一公里接入的优势，电信在宽带业务上仍保持有相对的优势。目前中国电信在积极筹备宽带提速的相关工作，部分区域的下载速度已经可以突破40M。中国电信会根据竞争对手在局部区域的营销强度，有步骤地实施提速计划，确保电信能够比竞争对手提供更优质的宽带服务。优质的宽带业务，不仅避免了宽带费用的下滑，更为宽带提价提供了很好的切入点。

  中国联通：扭转品牌形象

  从全国市场来看，中国联通实力仍落后于电信和移动。

  联通要在3G全业务市场中取得竞争优势，品牌是急需突破的关键一环。在过去的市场经营中，联通在用户心目中的印象分偏低，一方面是网络口碑不佳；另一方面，联通长久的低价策略吸引着大批的低端用户，而诸多高端用户出于形象和身份象征的考虑，都使用了中国移动的全球通。因此，扭转品牌形象是2011年中国联通的重要一课。

  在2010年，联通借势Iphone，不仅策反了大量的高端优质客户，而且还赚足了媒体的眼球。这也侧面宣传了联通的WCDMA网络。预计2011年，Iphone热销的势头仍将继续，在货源不足的情况下，联通与Iphone的合作仍能带来良好的社会效应。

  由于WCDMA制式的终端丰富，Iphone一家独占风头的格局会有所改观，一大批优秀的WCDMA手机将投放市场，联通可选择合作的空间会大大拓宽。如何发挥终端优势，如何利用终端来做文章，亦是联通在2011年的重要课题。 

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