支付宝商业模式的结论与建议

    8.3.6 结论与建议

    1.总结

    支付宝商业模式的成功，从价值网络上讲，商家和客户通过支付宝可以有效地解决钱货物不对称问题，银行可以扩展业务范畴，也节省了为人最中小企业提供网关接口的幵发和维护费用，同时支付宝可以对买卖双方的交易进行记录，为后续交易中可能出现的纠纷提供证据。

    但是，支付宝对银行依赖性强，支付宝必须依赖银行作为清算管理的核心，同时由于缺乏认证系统，为了支付信息的安全，必须依赖银行的专业技术。另外，结算周期长,在途资金利用效率低，同时，由于买方在等待收货期间哲存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率。这种在途资金使支付宝具有了类似银行的部分功能，可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和赍现提供便利，形成潜在的金融风险。

    另外，支付宝还面临同业恶性竞争与银行的竞争，产品的同质化导致价格战成为第三方支付平台争夺商户的武器，很多公司为培养客户都提供免费服务，同时各商业银行已经看到第三方支付市场的大好前景，未来可能会改变目前对第三方支付平台的政策，势必会对支付宝等第三方支付企业带来严重威胁。

    2.建议

    1）树立公信度，做好信用中介

    电子支付的发展必须有良好的信用做保障，目前中国信用体制不健全，买卖双方相互信任度不卨。因此，支付宝要抓住这个市场空白，做好信用中介，不参与买卖双方的具体业务，不触及客户商业信息，为买卖双方提供双向财产保护。不仅保存交换支付信息，而且保留商户和消费者的有效交易电子证据，作为交易纠纷时的证据。

    2）强化市场细分，提供多元化的支付模式，提高市场竞争力提高服务质量。质量足企业的生命，支付宝也不例外，要尽可能提高服务质量，而且还可以创新服务方式，向企业用户提供高附加值的服务。

    对市场进行有效细分，根据自身优势准确定位，找到适合支付宝的细分市场，这样更有利于支付宝做大做强，取得竞争优势。

    提供多元化的支付方式，例如，可以提供手机支付、网上在线支付、电话支付等多种支付方式为用户提供方便。

    3）密切与银行的关系

    银行系统是支付宝服务的运作基础，而且银行由于其规模庞大，实力雄厚，在早期的发展过程中已经树立了值得信赖的品牌，支付宝要密切与银行的合作关系同时避开银行优势项R,使第三方支付成为网上支付的主流。

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