通信工程师终端与业务考试商业模式

  5.4.2 商业模式
  PPG的商业模式可以称为“轻资产直销模式”，即利用多种媒介组合密集投放广告打响品牌知名度，通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式构筑轻型渠道，并将生产环节和物流外包，通过互联互通的IT系统，与供应商紧密合作，形成一条快速协同反应的精准供应链。
  1.战略目标
  PPG的战略B标可以概括为：为消费者提供平价优质时尚服饰，以快速直销降低产品成本并减小库存压力，在给企业自身减轻/负担、形成了优势的同时，把真正的实惠留给消费者。
  2.目标用户
  2007年之前，PPG将目标用户锁定在25-45岁之间的都市男性白领，他们注重形象，有一定的消费能力，平时逛街购物时间少而接触互联网的时间多，具有主见并愿意尝试新的生活方式，这些重要的特质决定了都市男性白领是服装网络直销模式的最佳消费群，而衬衫又是都市男性白领穿着最频繁的服装，更新和转换速度也比较快，相对而言产品款式较稳定，将衬衫通过网络贞销给都市男性A领这一实效的定位为PPG营销模式的成功奠定了坚实的基础。
  2007年之后，PPG的口标用户不再局限于男性消费者，而是进一步扩展到了都市女性白领。
  3.网络直销服务
  PPG的网络直销提供了以下一些服务。
  1)在线直销服务
  客户直接从PPG的网站上购买产品，这就可以真正地实现无国界的24小时开门的商店。同时PPG还为客户设立了全球范围的24小时电话客户服务中心，客户也可以通过打电话的方式来咨询或者订购产品。
  2）电子供应链服务
  PPG通过电话订购和网上订购获取客户的订单，通过其电子商务系统快速协调上游OEM厂商和外包的物流公司，在一星期内将产品送至客户的手中。
  3)网络轻型渠道服务
  PPG通过电子商务直接架构了“去K间化”的轻型背销渠道，与传统服装企业的渠道相比，PPG的轻型营销渠道可以增强企业的经营活力。
  4.蠃利模式
  1)产品的直接销售收入
  PPG网站上产品的直接单击订购，曾创造过每天销售付衫3万件的销量，从而为PPG带来大贵的销售收入，这是其主要的收入来源。
  2)资金快速周转收益
  PPG让传统的商业关系变得更直接、更简单、更快捷，很多流通环节大大缩短甚至取消，它在产品和消费者之间做了个“去R间化”，PPG从一幵始就直接架构“去区间化”的轻型营销渠道，产品采用外毡物流配送的方式，强化资金流的周转能力，增加了投资的收益率。
  3)运营成本降低收益
  和传统渠道相比，PPG的轻型直销渠道可以省去大景的店面成本和库存成本。传统服装企业的销售环节中店面成本是最大的成本，而且在线下门店销饵服装时，每个零售网点总足会铺货并备有适量库存，当拥有的苓隹网点数量庞大时，所有门店库存的总景是惊人的，而PPG通过互联网和呼叫中心实现无店铺的直销模式却不需线下的门店铺货，势必大大减少了库存成本。
  5.核心能力
  PPG的核心能力就在于它的轻资产运营，公司掌控的不是生产、分销、物流等实体环节，而是一个信息整合运用的环节，PPG充当了一个资源整合者的角色。
  1)供应链整合能力
  PPG所有的业务系统都是互联互通的，前端的呼叫中心系统包括了产品订购和接受服务的业务流程，它和仓库管理系统连接在一起，一笔订单到了后，仓库如何配送、发货，哪些货物具备优先级，都可以在系统里体现出来。在精确的数据预测之下，PPG总是能做到快速地制定新的市场和采购策略。
  2)数据分析能力
  通过呼叫中心的电话交流，PPG可以直接询问客户的详细情况，包括地域、年龄、消费习惯、职业等信息，这些数据都为市场部门进行分析预测，进而反饿到上游的生产采购提供了重要的后台支持。
  3)快速交货能力
  PPG的发货速度是极其快速又可靠的，通常都可以在客人下订单的当天就发出货物，这都是缘于PPG拥有丰富的现货库存乂有杰出的仓库管理和配送系统，而且还在+断地努力继续成为全球业界的者。
  4）优良的客户服务
  PPG的销售和客户服务人员都受过良好的培训，他们熟知PPG的产品特性，并且能够提供友善乂实用的帮助。他们都能全心全意地为客户服务。

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