通信工程师终端与业务考试培训管理模式

  5.3.4 管理模式
  1.供应链管理
  通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链条框架：一边是以采购订单为中心的上游厂商，另一边是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。海尔要把电子商务各个不同部分有机地集成起来，尤其足将海尔内部管理平台真正作为推出电子商务业务平台的根基。
  2.物流管理
  海尔网上商城物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户实现快速获取与满足订单的H标。
  1)一流三网
  海尔物流管理的“一流三充分体现了海尔网上商城物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
  2)内向物流
  海尔网上商城市场链流程再造与创新过程中，JIT采购配送屮心整合海尔集闭的采购与配送业务，形成了极具规模化、网络化、信息化的JIT采购及配送体系。
  3)外向物流
  海尔网上商城物流进行全球物流运作管理，包括资源管理，即资源统一管理和调配，降低物流成本；订单管埋，即订单信息同步共亨，提高订单响应速度；运输管理，即配送、运输系统监控，在途库存监控：仓库管理，即库存信息共享、实时査询，库存报警。
  4)物流服务
  海尔网上商城物流在一级配送网络、地域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。各配送中心的网络，除了能满足E域内配送外，还建立了直接送达其他配送中心的地域间配送网络，使以前的单点和线，形成星罗棋布的网，形成完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。
  3.网上商城和ERP系统闭环管理
  在业务流程再造的基础上，海尔网上商城形成了“前台一张网，后台一条链”（前台的一张网是海尔网上商城网站，后台的一.条链是海尔的市场链）的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户服务响应系统，并形成了以订单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。
  海尔网上商城网站作为与客户快速沟通的桥梁，将客户的需求快速收集、反馈，实现与客户的零距离；ERP系统可以将客户需求快速触发到供应链系统、物流配送系统、财务结算系统、客户服务系统等流程系统，实现对客户需求的协同服务，大大缩短对客户需求的响应时间。

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