希赛网为考生整理了2024年中级通信工程师终端与业务背诵本,以下为2024年中级通信工程师终端与业务背诵本知识点:通信产品。
1.通信产品概述
通信产品概念由3个层次构成,即( )、( )和( )。
( ):业务;
( ):品牌、资费、终端;
( ):售前服务、售后服务、安装维护。
通信产品的特点:通信产品没有实物形态,具有( );通信产品生产与消费在时间上的( );通信产品的( );通信产品的( )。
通信产品包括7个基本属性:( )、销售对象、( )、资费计划、( )、( )及配套资源。
通信新产品分为3种:( );( );( )。
通信产品与其他实体间的关系:产品与品牌、产品与套餐、产品与促销活动(促销活动不属于产品管理范围)、产品与客服服务。
2.通信产品生命周期管理
产品生命周期分为四个阶段:( )、( )、( )、( )。
延长产品生命周期的方法:( )、( )、( )、( )、( )等。
通信产品全生命周期分为不同的两个子生命周期:一个是通信产品的研发生命周期;另一个是通信产品的市场生命周期,二者共同构成产品的全生命周期。
通信产品研发生命周期:产品规划、产品开发、产品试商用、产品交付。
通信产品市场生命周期:( )、( )、( )、( )。
产品引入期的特点:通常利润为负数,但是此时没有或者只有极少的竞争者。
产品发展期的特点:用户数增加,收入增加,竞争对手看到了产品的前景,开始推出自己的产品,竞争处于初始阶段。
产品成熟期特点:用户数趋于稳定、产品收入也会稳定在某个范围之内、产品市场相对饱和、竞争相对比较激烈。
产品衰退期的特点:用户数和收入开始减少,产品会逐渐被新的产品所替代。
通信产品管理通常分为3个大的阶段,即产品提出和立项、产品开发和试商用、产品运营和产品退出。
3.通信业务成本与产品定价
影响价格的因素主要包括:( )、( )、政治法律因素等。
通信企业内部因素包括:( );市场营销组合因素;
通信市场环境因素:( );
通信市场结构包括:( );( );( );( );顾客心理因素:消费者的价值观念;消费者的价格折射心理;消费者的质量价格心理。
法律和政策因素:在我国社会主义市场经济中,政府制定了一系列的政策和法规,对市场进行管理,并制定和建立了较为完善的价格监管体制。
通信新产品定价方法:( )、( )、( )。
心理定价方法:( )、整数定价、( )、招徕定价。
折扣定价方法:现金折扣、( )、( )、折让。
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