中级通信工程师终端与业务考试知识点：通信市场营销组合策略（6）

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5.促销策略

影响通信企业促销组合的因素：产品性质、促销目标、产品生命周期、促销费用、产品的市场份额及目标市场的特点。

广告对消费者所产生的作用与影响：显露功能、认知功能、激发功能、引导功能、教育功能。

通信企业广告决策制订过程包括广告目标确定、广告预算决策、广告信息决策、广告媒体决策和评估广告效果。

人员推销的形式有：

①上门推销；

②营业推销；

③会议推销；

④电话推销；

⑤信函推销。

人员推销的优缺点：

①个人接触；

②选择性；

③完整性；

④增强关系；

⑤交叉销售。

通信企业人员推销的任务有：

①销售活动，这是推销人员最基本的工作；

②开拓市场；

③宣传活动；

④服务活动；

⑤情报活动。

企业人员推销的工作程序：寻找目标客户、推销准备、推销接近、推销洽谈、排除交易障碍、达成交易、事后跟踪服务。

公关具有以下特点：

①从公关目标考察，公关注重长期效应；

②从对象看，公关注重公众沟通；

③从公关手段看，公关注重间接促销。

通信企业公关促销的工作程序由4个部分组成：调查、计划、实施、评估。