通信工程师终端与业务集中用户交换机业务

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　　13.2.3 集中用户交换机业务
1.业务描述
集中用户交换机业务（Centrex)也称虚拟网业务，是建立在公众电话网上的虚拟用户交换机业务。其实质是将电信交换机的部分用户定义为一个基本的用户群，该用户群的用户不仅拥有普通用户的所有功能，而且还拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些新的业务功能。是对用户小交换机设备进行升级换代的先进电信产品。
建立在移动通信网上的虚拟网称为移动虚拟专用网（Virtual Private Mobile Network),简称VPMN,俗称“集团移动电话”。它是利用现有移动网络资源建立的一个逻辑专用网，让集团内客户更方便地相互联系，为移动用户提供了类似固定网中小交换机的专用网络业务。
　　2.业务分类
Centrex提供的基本业务包括：群内呼叫/呼出、群外呼入、发话筛选、话务员及话务员登入/撤销、闭合用户群、区分振铃（对于群内呼叫或群外呼入采用不同的振铃音)、来话转接、呼叫代答（同组代答和指定代答)、呼叫前转（无应答、无条件、遇忙)。
补充业务的种类与公用电话网上普通电话所具有的补充业务基本相同。
　　3.业务功能
Centrex提供了一套强大的话务台服务功能，使得话务员能够更加高效地处理和分配呼叫。话务台主要功能有将来自公网的呼叫转给Centrex内的任意用户、辅助Centrex的用户建立去公网的呼叫、对没有应答功能的用户进行拦截、应答来自Centrex用户间的呼口H、转接内部呼叫、应答由Centrex的成员直接打给话务员的呼叫、群内群外来话区别显示，普通/紧急来话区别响铃提示、话务台监听、插入、强拆、排队、查号、闹醒、话费处理等功能。
　　4.业务特点
Centrex具有节省通话费、节省投资、接通率高、编号方案专用、拨号方式多样、用户扩容方便、性能稳定可靠、便于新功能的引入和网络升级等特点。
　　5.业务定位
Centrex适合内部通话量大的各类企事业、宾馆饭店等单位，是现有用户交换机升级换代的最佳选择。对于有分支机构且距离较远的集团用户，可以将几个Centrex组成一个广域的“大Centrex群”，即广域Centrex(WAC)。

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