中级通信工程师终端与业务知识点：消费者性格分析划分购买行为

消费者性格分析划分购买行为

从一般的意义来分析，不同的人有不同的性格，不同的性格就有不同的消费习惯。

①习惯型购买行为

习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个运营商产生良好的信任感，忠于某一种或某几种品牌，有固定的消费习惯和偏好，购买时心中有数，目标明确。

②理智型购买行为

理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑，胸有成竹，不容易被打动，不轻率做出决定，决定之后也不轻易反悔。

因此通信企业一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息，如果企业提供的信息可信，顾客就会产生信任而再度光临。如果企业提出的信息不可信，那么下次顾客可能就敬而远之。所以通信企业一定要真诚地向顾客提供其所需要的各种有关信息。

③经济型购买行为

特别重视价格，一心寻求经济合算的商品，并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为，在促销中要使之相信，顾客所选中的商品是最物美价廉的、最合算的，要称赞顾客很内行，是很善于选购的顾客。

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