中级通信工程师终端与业务知识点：通信行业职业守则

通信行业职业守则

通信行业从业人员在从事通信生产和服务中必须遵循以下守则：职业态度守则、通信纪律守则、通信服务守则和安全生产守则。

1.职业态度守则

“爱岗敬业、恪尽职守”是最本质的职业态度。对通信事业的热爱和忠诚是做好通信工作的前提，有效培养并不断提升职工的职业荣誉感是使职工长期保持健康良好的职、业态度的基础。

“团结协作、顾全大局”是健康良好的职业态度在实际工作中的真实体现。通信工作全程全网联合作业的特点要求通信从业人员必须有良好的团队合作意识，这种合作意识不仅表现在企业内部各工序之间，也表现在全行业各产业链节点之间，还表现在各竞争企业之间。各种无序竞争的恶性事件的发生都是相关责任单位及相关责任人缺乏积极健康的职业态度的必然结果。

2.通信纪律守则

“遵纪守法、严守秘密”是最核心的通信纪律。在我国，公民的通信自由和通信秘密是受法律保护的，通信行业从业人员在工作中，一定要严格遵守各项规定，坚决按规章制度办事，不辜负党和以及广大人民群众的信赖，充分尊重群众的通信自由和秘密，维护客户的正当利益。

3.通信服务守则

“诚实守信、礼貌待人、尊重客户、热情周到”是最基本的服务守则。通信行业的行业特点就是为社会公众提供优质高效的通信服务，通信产品的消费过程就是信息传递的服务过程，因此只有树立正确的服务观、培养服务大众的良好意识，才能从思想上真正形成“全心全意为人民服务”的理念。“精通业务、保证质量”是提供优质服务的手段。通信行业提倡通过学习和培训使广大从业人员掌握先进的通信科技和全面的业务知识，进而有效地提升服务技能。此外通信企业也有义务在服务硬件和服务文化等各方面创造良好的服务氛围。

4.安全生产守则

“安全第一、预防为主”是树立安全意识的基本观念，安全生产在实践中包括人身安全、网络安全、设备及仪表安全、信息安全等。

人身安全就是在通信生产中必须注意保护“人”,杜绝一切人身伤害事故，包括各类可能涉及人身伤害的触电、高空坠落、交通事故等;网络安全就是在通信生产中保障整个通信网络的畅通，防止出现网络全阻瘫痪等恶性事故的发生，对涉及可能影响网络安全的操作(如系统割接等)要精心策划、逐级报批，并且要求有完备的应急预案、预调度等配套措施，对涉及可能导致网络拥塞的数据风暴(如拜年电话和短信、网络病毒等)要准确预估、正确处置，也要求有完备的应急预案等配套措施;设备及仪表安全就是要求按照操作规范正确操作设备和仪表，特别注意设备和仪表的接地、防静电措施、设备板卡的插拔、仪表的量程设置、

仪表接入设备的阻抗及电平参数等可能影响设备、仪表甚至网络安全的操作;信息安全就是对通信生产过程中的网络组织、系统开放情况等机密资料和客户信息、竞争信息等敏感资料在存储、使用、携带等各环节注意加强安全措施，对有可能发生人为窃取、电磁泄露、病毒入侵、存储介质损坏等的各种可能因素进行预防和有效管理。

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