2018年通信中级终端与业务考什么？

通信中级终端与业务考试设《通信专业综合能力》和《通信专业实务》2个科目，下文针对2018年通信中级终端与业务考试范围进行了整理说明，供大家参考，更多相关资讯请关注希赛通信工程师频道。

通信专业综合能力

考试范围

一、通信管理法规与行业规章
了解：通信科技人员的职业道德和行业道德，通信科学技术的地位和特点。
熟悉：公用电信网互联管理规定，互联的原则、办法及网间结算等。
掌握：中华人民共和国电信条例的相关规定。

二、现代通信网
了解：通信网的构成和类型。
熟悉：数据通信网的结构和组成。
掌握：通信网的通信质量要求及组网方案。

三、现代通信技术
了解：卫星、多媒体、图像和个人通信技术。
熟悉：智能网、电子商务和通信供电技术。
掌握：电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。

四、现代电信业务
了解：国内、国际电话通信业务。
熟悉：语音信息、电话卡和智能网业务。
掌握：固定电话、移动通信和数据通信业务。

五、计算机应用
了解：计算机的发展与分类。
熟悉：计算机系统的组成。
掌握：计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。

六、通信专业外语
了解：了解科技外语的表达特点。
熟悉：通信专业词汇及专业术语。
掌握：通信专业外语的翻译技巧。

通信专业实务

考试范围
一、职业规范
了解：营销职业规则。
熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。
掌握：电信业务服务规范及服务用语。
二、企业经营管理
了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。
熟悉：电信客户关系管理。
掌握：电信业务管理规定、受理程序。
三、通信市场营销
了解：通信市场。
熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。
掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。
四、通信市场分析
了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。
熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。
掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团（大）客户购买行为；市场营销策划。
五、通信市场策略
了解：关系营销、绿色营销和全球营销。
熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。
掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。
六、通信市场营销战略
了解：通信市场营销战略规划。
熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。
掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。
七、电子商务
了解：电子商务市场。
熟悉：电子商务的交易过程。
掌握：网络营销管理。
八、通信市场营销沟通技巧
了解：通信市场营销沟通。
熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。
掌握：商务谈判的原则和策略。
九、电信产品与业务
了解：电信产品的种类。
熟悉：电信产品的技术特点和业务。
掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。
十、通信产品解决方案
了解：电信新业务发展趋势。
熟悉：增值电信业务技术解决方案。
掌握：基础电信业务技术解决方案。
十一、通信终端
了解：传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。
熟悉：自动电话机的构造。
掌握：视频通信终端设备的基本构成及功能特点。
十二、其他要求
了解：安全生产管理规程。
熟悉：营销文案写作一般要求。
掌握：财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。

    以上内容为通信终端与业务考试内容的简单整理，具体可以参照通信工程师考试大纲（通信考试大纲汇编，新版），希赛网至今已有8年的通信培训经验，拥有多名经验丰富的全职教师，希赛开设的通信终端与业务网络课堂课堂晚上和周末上课，分散知识体系，分阶段掌握和消化知识点，助大家在工作之余也能轻松备考。

  >>>希赛通信学习包，考试有它就够了！