通信终端与业务考试练习题（2）

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       距离通信中级终端业务考试只有3天的时间了。以下希赛小编为大家整理了一些终端与业务练习题，供大家学习与参考，希望可以帮助到大家。

       企业的属性：

       1、企业是经济性组织，

       2、企业是社会性单位，

       3、企业是独立法人，

       4、企业是自主经营系统，

       5、企业是历史发展的产物，

       企业的特征：

       商品性、经济性、联合性，

       通信企业的特点：

       1、生产目的的双重性，

       2、网络布局的层次性，

       3、自主经营的有限性，

       4、经济效益的兼顾性，

       企业管理的主要职能：

       1、对企业系统进行分析：明确目标、任务内容及要求、内在的规律性，

       2、对企业系统进行设计：结构性资源配置、静态的活动过程安排、方法选择，

       3、对企业系统进行动作：动态地运行企业，使之发挥出创造力与效益，并监控其运行状态，以保证其正常运转，

       企业管理的内容：

       1、经营管理   2、生产管理     3、科技管理     4、人力资源管理办法    5、财务管理。

       企业战略的主要特点：

       1、全局性     2、长远性      3、抗争性      4、纲领性。

       顾客让渡价值影响因素：

       1、产品价值    2、服务价值     3、人员价值     4、形象价值

       企业重视顾客让渡价值的意义：

       1、顾客让流价值决定顾客购买行为，

       2、顾客让渡价值是市场营销活动的核心，

       3、顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造，

       通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容PP30G:

       一是，通信企业是市场经济社会中的一和中经济组织，追求经济效益是通信企业不是可忽视的生产目的。

       二是，作为国民经济甚而设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。

       顾客满意度指数:

       是指顾客在购买产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较得出的函数值。

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