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终端与业务考试培训通信市场营销沟通模式

责编:lxl0220 2013-09-08
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  12.1.1 通信市场营销沟通模式

企业在沟通中使用的方式或工具,根据它们的不同特点,可以分为5种,即人员推销、广告、公共关系、销售促进和直接营销。

①人员推销:在与一个或更多顾客的面对面的直接交流中促成交易的活动。

②广告:由明确的广告主在付费的基础上,通过大众传媒所进行的商品、服务或观念的信息传播和宣传活动。

③公共关系:企业为树立或提高企业或产品形象而通过各种公关工具所进行的宣传、报道或展示。

④销售促进:鼓励或刺激顾客尝试、购买商品或服务的短期激励手段。

⑤直接营销:利用邮寄、电话、电视、计算机网络和其他非人员的手段直接与现有的或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。

企业的市场营销沟通组合(也称促销组合)就是由上述5种工具所构成的。表12-1所示即为1:述的具体沟通手段。当然,企业的沟通活动并不仅仅限于这些特定的手段。

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