终端与业务考试中国通信市场发展趋势[2]

远东的设备制造商将继续攻城掠地，迅速壮大。亚洲尤其是中国的制造商（如华为）已经处于他们业务发展的第3阶段。除了低成本的制造能力，他们己逐渐拥有科技创新能力和自主知识产权。例如华为已在DSL业务方面稳居第二，紧随排名第一位的阿尔卡特。这些制造商会主导所有的大众市场。

（8）电信市场遭蚕食

从IT领域转来的新竞争对手正进入应用和运营市场，尤其在增值服务领域，传统的电信制造商正经受着来自IT行业对手的竞争。传统制造商拥有引以为豪的电信技术，也感到市场的压力与日俱增。压力来自于IT巨人如IBM、惠普和埃森哲。竞争领域在咨询、应用开发，及服务器与应用系统的运营等领域内。因此，传统电信基础设施制造商面临的将是IT业界已经历过的“趋势”。

　　3.中国通信市场发展趋势

进入21世纪后，为了维持有效竞争，克服市场垄断或过度投资带来的资源配置低效及浪费，协调通信消费者、通信产品供应者和作为通信市场管理者的政府之间的利益关系，中国通信市场的改革开放逐步深化。21世纪的中国通信市场具有以下的特征。

　　（1）通信需求持续增长，消费者更加理性

通信市场竞争，使广大用户得到了实惠，使中国通信市场焕发了极大的活力6中国通信市场已由卖方市场变为买方市场，由供不应求到供大于求。市场的需求已发生了巨大的变化。消费者收入的增加，生活水平的提高使消费者的层次与消费需求发生变化。一方面，伴随着信息化、网络化、全球化发展的世界经济的增长，通信产品消费将快速增长；另一方面，在计算机通信网络技术的推动下，增值业务创新的多样化、个性化发展，使得通信产品的外延逐渐涵盖各类信息产品，通信产品不仅是服务于生产和生活的消费品，亦已成为愉悦消遣的娱乐产品。

同时，以往消费者获得商品信息的途径少，信息量小，主要是凭借购买经验和借助周围人的口头传播所提供的信息做出购买决定。商业广告规模的扩大，媒体的增加，尤其是网络技术的普及，使得消费者获取商品信息的途径多、时间快、信息量大、可靠性强。从前的消费者信息弱势得到改善，完备的信息给消费者提供了更多的选择机会，消费者将会有更加理性的选择。

（2）市场竞争依然激烈但趋于理性

随着3G的运营，电信运营商将成为全业务运营商，未来电信市场竞争将更加激烈和充分，为了赢得市场，发展用户，价格策略仍然是重要的竞争手段，这必然导致市场竞争激烈。不过，由于电信监管法律逐步善良，监管手段日益成熟，加上运营商竞争心态的成熟，未来几年我国电信市场竞争趋势是依然激烈，但运营商竞争手段的丰富和理性化使得竞争会趋于理性。随着电信市场发展环境和市场竞争的变化，通信运营商的发展战略和经营模式发生了重大转变。首先，由单一的电信业务提供商向综合信息服务提供商转型，其次，通过整合价值链来提高运营商的竞争力？‘第三，将创新能力的提高作为竞争的利器；第四，粗放经营模式将向效益型经营模式转变。

（3）服务成为竞争关键

未来运营商的竞争重点将是服务。随着网络和技术应用的趋同性，今后市场的关注点不在于运营商釆用了什么样的技术和业务，关键在于运营商能不能提供满足于市场的服务。原有的以业务为中心的运营观念将被以客户为中心的经营观念取代，强调提高企业客户管理水平，把企业的市场、销售和服务整合起来，把以前独立的部门变成用客户关系管理的思想统一起来的一个整体，从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户，建立与客户长久的良好关系，为消费者提供差异化的服务，将满意客户转变为忠诚客户，使运营商在激烈的市场竞争由以价格战转取胜逐步转向以创造差异化取胜。

（4）移动通信继续主导技术和业务市场

固定通信方面的发展已经达到了增长的高峰，由于受到移动电话强大的替代竞争，未来增长速度必将放缓，但是由于业务整体普及水平还不高，城市化水平的提高和农村居民收入的增长将刺激有效需求的增长，预计未来几年固话业务仍将快速增长。移动通信方面，由于基本话音需求的旺盛，3G商用后市场竞争的加剧将继续推动资费水平的逐步降低，个性化需求将逐步启动。

（5）宽带市场成熟

互联网业务方面，宽带业务己开始迅猛发展。目前，中国宽带运营市场的两大主力军中国电信与中国网通都在积极地实施企业转型，推动网络向以宽带为重要特征的下一代网络发展，努力将宽带培育成新的业务增长点，宽带业务已成为固网运营商业务发展的重中之重。

中国电信明确提出了要由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转变；而中国网通更是将宽带定为企业的基本战略，致力于成为以宽带化和国际化为特征的运营商，积极塑造“中国网宽天下”的企业形象。随着资费水平的下降，潜在的巨大需求将推动业务迅速发展，其中拨号用户数将呈下降趋势，更多用户将采用宽带方式上网。

（6）电信市场进一步放开，国内运营商向海外发展

经过这两年电信运营体制改革的推进，国内几家全国性基础电信运营商从日益激烈的竞争中掌握了经验，提升了实力。这些变化表明，电信市场的国内竞争环境逐渐成熟，国内企业已经初步具备迎接跨国电信公司各种形式竞争的实力。此外，随着国内市场的开放，国内运营商也开始开拓国外市场和周边市场。国际化经营是中国运营商面临新课题，也为其提供新机遇。

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