题目内容
（请给出正确答案）
A.消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规b4分
B.消费者投诉成立后，对商家扣除一般违规b6分
C.消费者投诉成立后，对商家扣除一般违规b8分
D.消费者投诉成立后，对商家扣除一般违规b12分
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A.卖家发错货
B.少件、漏发
C.肉眼可见商品质量问题8描述不符
D.肉眼不可见商品质量问题
E.包装/商品破损/污渍
F.空包裹
A.针对缺货的款式，先安排更换颜色发出，待消费者收货后反馈，再按错发处理
B.安抚消费者并协商处理方案，若消费者同意，为其更换其它颜色款式，补偿消费者优惠券以避免投诉
C.针对缺货的款式，先不安排发出，待消费者收货后反馈，再按漏发处理
D.告知消费者实情并致歉安抚，同时建议消费者申请退款，主动赠予消费者小礼物以避免投诉
A.未进行开关门作业
B.发、漏发、错传、漏传调度命令或错误执行调度命令
C.未确认行车凭证、道岔位置动车
D.电客车、工程车等移动设备停留未采取防溜措施
E.未经行调允许，擅自降级运行
A.报头错
B.流水号用重或报文漏发
C.报文错
D.指令错
A.情节轻微,且未造成后果的,给予批评教育、经济处理或人事处理
B.情节严重或造成不良后果的，给予警告或记过处分
C.情节特别严重或造成严重后果的，给予记大过至开除处分
D.对于适用于行政处分的情形，可根据违规情节、后果一并给予批评教育、经济处理和人事处理
A．发现经批准的单位和个人不再具备安全条件而不立即撤销原批准的,处以5万元以上罚款
B．对于违反规定发生特大安全事故的,根据情节轻重,分别给予地方人民政府主要领导人或者政府部门、机构正职负责人降级、撤职等处分
C．对中小学校违规的,给校长记过、降级等处分
D．发生特大安全事故,社会影响特别恶劣或者性质特别严重的,由国务院对负有领导责任的省长、自治区主席、直辖市市长和国务院有关部门正职负责人给予行政处分
E．不报、瞒报或者拖延报告特大安全事故的;未履行法定职责和程序,发生特大安全事故的;碍、干涉事故调查的,依法追究其刑事责任
产品责任是指产品有缺陷，存在可能危及人身、财产安全的危险，造成产品的消费者、使用者或其他第三者人身或其他直接财产损失后，缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任。根据上述定义，下列受害人可因产品责任要求侵权损害赔偿的是（）。
A.甲购买了一辆新车，一次与朋友王某驾车外出时，汽车因电路质量问题发生自燃，致使王某被烧伤
B.乙购买了一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，营业员也未告知应如何洗涤。大衣水洗后严重缩水
C.丙购买了一部新手机，一次因质量问题自动关机，无法开启，致使丙漏接了客户的电话，损失了一笔大额订单
D.丁的电视机使用了20年，图像不清晰时拍打几下就好了。一次丁在拍打电视机时，电视机发生爆炸，将丁炸伤，后经检验发现是显像管老化造成的
A.8
B.7
C.10
D.16
