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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

车主有责:车主自身原因或无故取消订单,包括不限于以下原因?()(2024)

A.车主提出私下交易等

B.车主向乘客额外多收费

C.不符合订单拼单的情况下,额外接其他乘客

D.乘客多次联系不上车主(用户IM或通话记录里联系对方≥2次以上对方均未回复)

E.车主索要不合理的高速费:1)乘客已备注了分摊或不支付高速费,车主在接单后索要费用高出乘客备注的费用2)乘客订单末备注高速费时,车主接单后索要的费用高于订单需分摊的高速费用

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第1题
无责取消,以下说法正确的是?()(2024)

A.乘客发起订单后,订单被车主接起后5分钟内,乘客可无责取消订单

B.车主发起订单后,未接起乘客订单时,可无责取消订单

C.保护期前,双方可免费取消行程,双方无责

D.乘客发起订单后,没有车主接起订单时,可无责取消订单

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第2题
乘客反馈出行车辆与平台注册车辆不一致,用户未上车已取消订单,坐席按照处理以下不正确的?()(2024)

A.若核实车辆未在平台注册,封禁车主账号,短信告知车主

B.“若核实车辆已在平台注册(2辆车),封禁车主账号,短信教育车主

C.若无法核实时,大众评审核实有效”,且车辆已在平台注册(2辆车),仅短信教育车主不封禁

D.若无法核实时,大众评审核实“有效”,且车辆未在平台注册,封禁车主账号,短信告知车主

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第3题
多倍违约金管控,以下说法正确的是?()(2024)

A.乘客购买了[爽约必赔]权益情况下,订单取消后,责任人是车主,车主需支付对应的违约金。

B.信任分40-59分,收取2倍违约金

C.信任分60-69分,收取1.5倍违约金

D.信任分39分以下,封禁账户

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第4题

以下哪项不可以作为车辆发生自燃事故,保险公司负责赔偿范围的原因()。

A.本车电器

B.供油系统

C.车主操作失误

D.机动车运转摩擦起火引起火灾

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第5题
由于发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的,应由()先行垫付损失通行费,再由发行服务机构自行追缴漏收通行费同时系统记录相关发服务机构质量考核评分,有关责任人员给予内部纪律处罚

A.车主或驾驶人员

B.收费当班班组

C.市级发行服务机构

D.省级发行服务机构

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第6题
由于车主或入口发卡站原因,出口缴费时不能提供通行凭证的车辆是?()

A.未付车

B.业务卡车

C.无卡车

D.正常车

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第7题
不属于二手车产生原因的是()

A.喜新厌旧的消费心理

B.车主收支均衡

C.消费观念不成熟

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第8题
乘客投诉车主迟到,迟到的判定标准是?()(2024)

A.超过预计出发时间10分钟

B.超过预计出发时间

C.超过预计出发时间15分钟

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第9题
车主接单后带了其他人什么情况下,坐席不能操作退款?()(2024)

A.通过im/司乘录音与乘客提前沟通

B.备注亲友同行

C.从其他平台接单

D.伪拼单

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第10题
某车主话费账期为6号,6月7号开通车主会员,领取“10元洗车抵扣券”1张,30日取消车主会员,2号重新开通车主会员,则可以再领取1张“10元洗车抵扣券()
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第11题
若乘客购买了[爽约必赔]权益。订单取消后,责任人是车主,车主需支付对应的违约金。()
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