题目内容
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[单选题]
小二淘小宝发现88VIP消费者小李的赔付被驳回了。小二该如何处理?
A.不可重提的电话联系消费者说明原因
B.可重提就重提
C.短信告知消费者赔付失败了
D.如无法外呼升级二线
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B.可重提就重提
C.短信告知消费者赔付失败了
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A.因问题还未处理好，淘小宝就给消费者发了短信，约定明天18点前再电话回复
B.淘小宝为了方便，通过旺旺的方式给消费者发送了处理结果
C.小宝在时效内两次联系消费者都未联系上，故使用短信通知消费者处理结果
D.淘小宝在17点50分致电消费者未接通，发送短信约定19点之前再次回电
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
A.已联系商家沟通，旺旺举证号：XXX
B.5月5日18点已告知消费者商家提供的方案B,消费者认可，
C.5月5日18点已电话联系消费者告知商家提供的方率B，消费者认可，联系商家旺旺举证号：XXX
D.已给方案，消费者认可
A.要求商家提供赠品的进货凭证，按照其提交的凭证判定货款
B.要求商家提供赠品的进货凭证，商家无法提供的，小二按照此款袜子的市场价格20元进行赔付
商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报的质量不合格的，对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回，交易支持退货退款
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。
A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉，安抚消费者情绪，然后给出消费者解决方案，与消费者协调是否可以取消维权
B.将问题总结后联系产品与仓储，看是否同类产品也出现此问题，防止店铺有更大的损失
C.不停的打电话给消费者，让消费者取消维权小二介入，不取消就一直打电话
D.衣服掉色是客观存在的事实，直接同意消费者维权
A.交易处理退款，扣除商品破损的费用
B.交易操作全额退款买家
C.交易支持退款，运费买家承担
D.交易驳回买家的维权申请
A.安抚消费者耐心等候到账
B.如不到6小时但消费者要求小二联系卖家催促到账，小二也需帮助联系卖家
C.如交易成功超过6小时消费者表示仍未到账，小二需联系卖家提供充值到账凭证，如无法提供或不配合建议消费者退款
D.引导消费者正确直询是否充值成功：①致电运营商电话或网上营业厅查询， ② 支付宝查询充值记录及余额
A.怎样取消自动充值的订单?
B.我要退货/退款，怎么办?
C.话费充值成功了，如何获取发票?【购买指南-发票问题】
