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[主观题]
商家赠送消费者一双普通袜子,页面表述价值100元。消费者退货时将赠品遗失,需赔付商家100元,此
时消费者表示赠品价格虚高,不值100元,纠纷介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,淘宝小二将会如何处理?
A.要求商家提供赠品的进货凭证,按照其提交的凭证判定货款
B.要求商家提供赠品的进货凭证,商家无法提供的,小二按照此款袜子的市场价格20元进行赔付
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A.要求商家提供赠品的进货凭证,按照其提交的凭证判定货款
B.要求商家提供赠品的进货凭证,商家无法提供的,小二按照此款袜子的市场价格20元进行赔付
A.商家在页面事先声明:“赠品价值100元”,则按照100元计算
B.商家店铺有与赠品同款的商品出售,售价为90元,则按照90元计算
C.事先未声明的,小二搜索淘宝市场平均价格在50左右,则按照50计算
A.非消费者原因退货,虽然赠品退不了,主商品还是可以退货
B.赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决
A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担
B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款
C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担
D.如若消费者希望更换电冰箱,则联系双方协商换货事宜
A.交易商品无问题而赠品存在问题,商家有权只受理赠品问题
B.如赠品作为商品单独生成订单的,相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理
C.赠品的价款计算:商家应事先对赠品的价值予以明示说明,如商家已对赠品价值进行说明,按赠品实际价值计算;如商家未对赠品价值予以明示说明的,如需要扣除消费者赠品价款,应提供真实准确的依据证实赠品的价值
D.后期交易最终发生了退货退款的,消费者应当确保赠品完好且一并退回,因消费者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家不得以此为由拒绝消费者退货要求
A.商家可以直接拒绝消费者皮衣七天无理由退货退款
B.商家不能拒绝消费者皮衣的退款,但可以要求扣除300元赠品金额