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[主观题]

商家赠送消费者一双普通袜子,页面表述价值100元。消费者退货时将赠品遗失,需赔付商家100元,此

时消费者表示赠品价格虚高,不值100元,纠纷介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,淘宝小二将会如何处理?

A.要求商家提供赠品的进货凭证,按照其提交的凭证判定货款

B.要求商家提供赠品的进货凭证,商家无法提供的,小二按照此款袜子的市场价格20元进行赔付

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第1题
按照《淘宝平台争议处理规则》,关于赠品价值的计算方法,以下哪些说法是正确的?A.商家在页面事
按照《淘宝平台争议处理规则》,关于赠品价值的计算方法,以下哪些说法是正确的?

A.商家在页面事先声明:“赠品价值100元”,则按照100元计算

B.商家店铺有与赠品同款的商品出售,售价为90元,则按照90元计算

C.事先未声明的,小二搜索淘宝市场平均价格在50左右,则按照50计算

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第2题
大乔在天猫上买了一个电炖锅,商家赠送了一包莲子,电炖锅使用六天后出现质量问题,双方达成了退
货协议,但是莲子已经吃完无法退回,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二应该如何处理?

A.非消费者原因退货,虽然赠品退不了,主商品还是可以退货

B.赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决

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第3题
小刚买了一台冰箱,收到5天后表示冰箱制冷效果不行,要求退货被商家拒绝。请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下小二的处理方式哪些是正确的?

A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担

B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款

C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担

D.如若消费者希望更换电冰箱,则联系双方协商换货事宜

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第4题
京东平台关于赠品问题纠纷处理政策,描述正确的是:()。

A.交易商品无问题而赠品存在问题,商家有权只受理赠品问题

B.如赠品作为商品单独生成订单的,相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理

C.赠品的价款计算:商家应事先对赠品的价值予以明示说明,如商家已对赠品价值进行说明,按赠品实际价值计算;如商家未对赠品价值予以明示说明的,如需要扣除消费者赠品价款,应提供真实准确的依据证实赠品的价值

D.后期交易最终发生了退货退款的,消费者应当确保赠品完好且一并退回,因消费者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家不得以此为由拒绝消费者退货要求

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第5题
小张购买一双阿迪的鞋子,商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述),小张收到货后发
小张购买一双阿迪的鞋子,商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述),小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌,故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问是否可以支持小张的诉求?

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第6题
小明购买羽绒服,商家赠送了一双袜子,小明使用袜子后发现有质量问题,故申请小二介入。按照《
淘宝平台争议处理规则》,请问小二的哪个处理方式是正确的?

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第7题
妲己在淘宝上买了一件2000元的皮衣,卖家赠送了一条价值300元的羊毛围巾,妲己申请了七天无理由
退货,但是赠品围巾已经送人无法退回,按照《淘宝平台争议处理规则》,卖家是否可以拒绝买家七天无理由退货退款?

A.商家可以直接拒绝消费者皮衣七天无理由退货退款

B.商家不能拒绝消费者皮衣的退款,但可以要求扣除300元赠品金额

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第8题
蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并
提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二的处理方式是否错误?

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第9题
李明买了一台大米牌平衡车,收到反馈是假货,要求退款,商家拒绝后提供了相关进货证明,小二介入
后,李明提供了大米官方出具的鉴定报告,证实该台平衡车非大米平衡车,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以处理仅退款消费者?

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