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[主观题]

李明买了一台大米牌平衡车,收到反馈是假货,要求退款,商家拒绝后提供了相关进货证明,小二介入

后,李明提供了大米官方出具的鉴定报告,证实该台平衡车非大米平衡车,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以处理仅退款消费者?

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第1题
蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并
提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二的处理方式是否错误?

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第2题
小刚买了一台冰箱,收到5天后表示冰箱制冷效果不行,要求退货被商家拒绝。请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下小二的处理方式哪些是正确的?

A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担

B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款

C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担

D.如若消费者希望更换电冰箱,则联系双方协商换货事宜

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第3题
兰兰买了两瓶洗发水,当快递面验货发现只有一瓶就拒签了包裹,商家旺旺联系兰兰表示让她先签收
后再补发一瓶,兰兰签收后,商家表示货物没有少,不同意补发。请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下小二的处理方式哪些是正确的?

A.退货退款,运费商家承担

B.兰兰同意退款一瓶的钱,小二处理仅退款一瓶的金额

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第4题
小夏购买了花瓶,收到包裹时由于在忙没有验货,晚上拿回家后发货花瓶有裂痕,提出了退货退款的
要求。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第5题
小王买了一瓶厨房油烟净,收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快,小王未拆封商品直接申请了
退货退款,要求商家承担来回运费,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持小王的退款申请?

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第6题
王阿姨买了5盆绿萝,收到验货发现只有3盆,于是拒签了快递,申请了退款,小二介入后,核实快递已经
显示返件,就直接处理了退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该处理方式是否正确?

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第7题
小陈买了件衬衫,物流公司派件时反馈小陈电话是空号无法派送,商家试着联系小陈,但电话空号、旺
旺不回,商家提出要求扣除返程运费退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第8题
小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(
小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第9题
小梦让商家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),商家按约定发货后,小梦拒签
小梦让商家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),商家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。小二介入后通知小梦取回包裹,交易做打款处理。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该处理方式是否正确?

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