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[判断题]

登机过程中,客舱乘务员应注意旅客身体状况和精神状态,及时劝阻不适宜乘机旅客,尤其是身体状况明显欠佳的持MEDA特殊标识登机牌的旅客()

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第1题
如果旅客无法满足应急出口旅客资格要求,即使旅客登机之后坐了这个座位,乘务员也需要进行二次调换()
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第2题
民航安检机构不负责以下情形的航空器安保检查、搜查工作:()。

A.旅客下机后、登机前和货物装载前,对航空器客舱、货舱进行的安保检查

B.旅客中途下机或者临时中止行程后,对航空器客舱进行的安保检查

C.发生机上盗窃行为后对航空器客舱进行的安保检查

D.其他非安保原因造成的航空器客舱安保检查、搜查

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第3题
如遇有客舱释压,乘务员在提示旅客拉下氧气面罩的同时,需广播告知旅客摘下口罩进行吸氧()
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第4题
云南客舱分部预警提示单04号背景是什么()

A.根据历史数据统计,2月-3月是空勤登机证遗失的高风险期

B.主要存在的问题为:乘务员未按照要求自查证件、证件错拿、二次进场未确认、飞行箱未按要求上锁、存放等高风险点极易发生

C.云南分部今年也曾发生过因二次进场未确认证件的在位而造成航班最低编制飞行

D.运行中严格管控,严格落实防范措施,杜绝发生错拿、错放、丢失等差错,杜绝登机证遗失

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第5题
根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》定义与名词解释,“旅客服务”指依据公司《运行手册》和《客舱乘务员手册》,在起飞后钟或平飞至落地前钟,乘务员需要执行的客舱安全程序及向旅客提供的客舱服务。(旅客使用洗手间的行为不属于旅客服务的范围。)()
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第6题
执行长沙航班长沙出港乘务长指定1名客舱乘务员在登机口为每位旅客提供适量(每位旅客1-2滴)手部消毒凝胶,供旅客进行手部清洁、消毒()
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第7题
关于实际飞行时间 80 分钟以下,最低配置航班餐饮服务流程说法正确的是()

A.地面等待期间:尽量在地面完成

B.如地面未完成:起飞后完成(需满足 96 号文的相关要求)

C.如地面等待/空中无法完成:下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供

D.客舱经理/乘务长应根据实际情况,选择相应餐饮服务时机,合理做好乘务组分工, 并将特殊情况记录于《乘务日志》

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第8题
客舱秩序处置过程中做好舆情管控,禁止旅客围观、拍照录像()
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第9题
客舱设备异常或者故障时,客舱乘务员应第一时间准确报告机长/乘务长(如烤箱故障时:应正确区分油烟、烟和雾气,按照实际情况报告)()
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第10题
乘务组应至少于航班起飞前70分钟进行旅客登机前准备()
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第11题
关于证件管理的工作提示,乘务长涉及()
A.乘务长在航前APP学习时,提示组员做好对证件在位情况、资格有效期自查B.即日起-3月31日,乘务长在准备会宣讲本预警提示单的内容C.乘务长在准备会对乘务员证件有效期、空勤登机证佩戴情况做好检查,需特别注意电子版证件有效期的检查。检查完成后需立即提示乘务员,确认为本人证件并放入飞行箱上锁,杜绝出现错拿、误拿等情况。如二次进场,乘务长需再次逐一确认组员的证件在位情况D.上机后,乘务长需立即提醒乘组员按要求将证件归位上锁,并全程进行监控,避免遗忘以及被旅客错拿、误拿等情况发生E.乘务长下机前需提示组员再次确认证件在位情况
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