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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于拉铃声,以下正确的说法是?()

A.拉铃包括延迟发货场景

B.拉铃只适用于淘宝的商家商品

C.拉铃无需提供图片等凭证

D.拉铃的处置SLA是48小时

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第1题
下列哪些场景下,平台将不予处理消费者关于延迟发货的投诉,由双方自行协商处理?

A消费者滥用延迟发货规则的

B经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的

C因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的

D买卖双方协商一致刷单

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第2题
关于延迟发货,以下说法正确的有哪些?()
A、天猫延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

B、淘宝延迟发货,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

C、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准)

D、天猫订单延迟发货,消费者发起投诉成立的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。

E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的,消费者发起投诉成立的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)

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第3题
关于群成员管理,以下哪些说法是正确的?

A.商家群管理员可以踢出群内成员

B.被商家群管理员踢出拉黑的用户不能再次加入群

C.淘气值600分以下的用户不能加入群

D.群管理员可以使用@all通知所有人

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第4题

天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃,因货源稳定,库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增,导致店铺人手不足,故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时,均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述,哪项是正确的?()

A.延迟发货

B.滥发信息

C.描述不符

D.违背承诺

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第5题
关于拉新快,如下说法正确的有哪些?()

A.纯新客投放

B.具有top单品、首单直降、派样拉新等子场景

C.转化效果好

D.人群破圈、高效拉新

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第6题
以下哪些属于商家服务态度差的场景?()

A.商家使用截图映射、拼音、内涵、动物指代词汇,人身攻击,诅咒词汇不文明用语,直接,间接辱骂、威胁、嘲讽用户等行为

B.消费者正常咨询,商家回复反问,质问,言辞激烈语句

C.商家在工作时间,面对消费者正常咨询,频繁出现机械回复开头语、敷衍词汇、答非所问、刻意回避等消极应对行为

D.回复消费者售前售后问题时,拒绝回复消费者问题并将消费者拉黑

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第7题
消费者购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给消费者发货,消费者以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝消费者申请,理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是?

A.消费者诉求合理,消费者已经备注清楚,商家不可能没有看见

B.商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用

C.约定不清,各自承担一半运费,退款消费者

D.约定不清,卖家承担全部运费,退款买家

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第8题
关于莫诺拉韦,下来说法正确的是()

A.肝损伤、肾损伤的患者无需调整莫诺拉韦给药剂量

B.莫诺拉韦不易发生药物相互作用

C.老年患者在使用莫诺拉韦时应该适当减少给药剂量

D.莫诺拉韦禁用于18岁以下的儿童

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第9题
阅读下列材料,根据所学的教育理论回答问题。 上课铃响了,王老师拿着课本轻快地走上讲台,开始上课
。当课上到十分钟左右时,两位学生突然打了起来。在劝阻无效的情况下,王老师只好将课停下来,要求他们到外面去打。两位学生收起了“手”改用“口”,开始互相辱骂对方。王老师说自己是科任老师,此类事情请他们找班主任解决。那个似乎受了委屈的学生对王老师的话不以为然,出口说道:“你这是什么老师?”这下王老师生气了,喝道:“给我出去!”可是学生就是不动,王老师便动手去拉学生,学生死死地拉着课桌,坚决不出去。王老师非常愤怒,说:“好,你不出去我就不上课!”于是,双方进一步僵持起来。 问题: 你如何看待王老师和两位学生的言行?

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第10题
下面关于发货时间,以下说法正确的有哪些?()
A、商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

B、淘宝集市卖家的发货时间要求:在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货。

C、聚划算订单,商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货(家具、淘宝虚拟物品等特殊商品,官方定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外)

D、2017年6月25日0点后付款的订单,除特殊商品及特殊情形外,天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)

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第11题
下列关于先张法和后张法的说法正确的有()。

A.在浇灌混凝土以前张拉预应力钢筋,称为先张法

B.构件先浇灌混凝土,待混凝土硬化后在构件上张拉预应力钢筋,称为后张法

C.后张法工艺的特点是预应力钢筋的张拉要在台座上进行,因此要求有预制场地

D.后张法施工适用于构件厂生产中小型预应力混凝土构件

E.先张法构件既可以在预制厂生产,也可以在施工现场生产

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