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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃,因货源稳定,库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增,导致店铺人手不足,故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时,均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述,哪项是正确的?()

A.延迟发货

B.滥发信息

C.描述不符

D.违背承诺

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第1题
天猫店铺可以通过以下哪些方式降低延迟发货退款率?

ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品

B使用天猫预售工具发布预售商品

C评估天气不定因素,合理延长预售期,避免天气原因造成批量订单延迟发货

D正常发布现货商品,消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间

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第2题
客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉商家,以下说法是否正确?

A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货,李诵的投诉不会成立

B.店铺首页已有说明“72小时”发货,李诵的投诉不会成立

C.李诵在发货时间48小时内申请了退款,故投诉不成立

D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立。

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第3题
客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺,以下哪种说法是正确的?

A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货,李诵的投诉不会成立

B.店铺首页已有说明“72小时”发货,李诵的投诉不会成立

C.李诵在发货时间48小时内申请了退款,故投诉不成立

D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立。

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第4题
消费者购买一件红色大衣,商家发错货,导致客户收到是一件黑色大衣,请问该店铺存在什么样的违规
行为()

A描述不符

B延迟发货

C违背承诺

D虚假宣传

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第5题
天猫生鲜商家小齐由于目前没有预售权限,故在芒果的商品SKU中设置“付款后15天发货”。若消费者在小齐店铺内拍下了这款芒果,那么小齐需在消费者支付商品后的多长时间内完成发货?

A48小时

B72小时

C15天

D10天

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第6题
小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone7的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone红色链接已经上架属于预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答?

A.告知消费者耐心等待、到货时间不确定、但是拍下预售链接等现货一到会立即发货

B.告知消费者付款后72小时发货

C.告知消费者预售商品会在45天内到货

D.告知消费者会在付款后7天内发货

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第7题
消费者在天猫店铺下单付款后,除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货?
消费者在天猫店铺下单付款后,除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货?

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第8题
下列场景中,商家的哪些行为是正确的?

A店铺有预售权限,设置百香果预售15天内发货,且按时发货

B不使用预售工具,在标题或者详情页直接写多少天之内发货或者X年X月X日开始发货;

C预售天数15天,但是详情页或者标题表述的实际发货时间大于15天;

D店铺没有预售工具,不发布预售商品;

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第9题
小刘是一家天猫店铺的客服,有一位消费者拍下了一双现货高跟鞋,咨询小刘是否可以当天发货,小刘应该如何回答最合适?

A.告知消费者暂时无货、需要耐心等待几天发货、发货时间不确定

B.告知消费者根据宝贝详情页描述的发货时间内发货

C.告知消费者付款后48小时之内发货

D.告知消费者付款后7天内发货

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