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[判断题]

当销售员都在接待时,服务岗应为客人递送项目楼书等资料,或请其参观项目沙盘,并礼貌地告知客人稍等,同时提醒销售员关注该客户()

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第1题
作为大会接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不分长幼、不分职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况()
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第2题
递送刀剪等物品时,应将尖端朝向客人()
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第3题
当客人向你递送名片时,你应做到()。
当客人向你递送名片时,你应做到()。

A.双手接过名片后,应仔细地看一遍

B.直接放入口袋放入口袋

C.看过后顺手扔桌上

D.看完后放到裤子口袋里

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第4题
汽车销售顾问在俯身递送饮料时,一般应将茶杯至于客人的()。

A.左前方

B.右后方

C.左后方

D.右前方

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第5题
森林旅游接待是森林旅游中的一个重要环节,游客从进入森林旅游景区观光、游览或访问,直到行程结束,离开森林景区,都在享受森林旅游接待服务。()
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第6题
景区讲解服务接待的客人主要有()游客

A.家庭

B.政务

C.学术

D.散客

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第7题
以下哪些属于签约服务的签约岗在职责工作?()

A.接待客户签约

B.领取购房资料

C.审核已签合同

D.完善电脑数据录入

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第8题
接待服务中的人际交往可分为三类,第一类是客我交往,二类是客人之间交往,三类是()

A.领导

B.管理者与客人

C.员工

D.管理者与员工

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第9题
关于体检接待服务三要项,下列正确的是()

A.让客人有良好的第一印象

B.让客人能感到温暖

C.让客人感到值得信赖

D.以上皆正确

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第10题
东道主是接待的一方,应坚持做到()。

A.要有周到的服务意识

B.不把自己的喜好强加于人

C.以客人的意愿为主导

D.尊重客人的愿望

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第11题
在VIP客人接待中,保持()的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
在VIP客人接待中,保持()的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。

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