题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
某条知识配置了一条任意类型的答案,那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人工”的列表里。以
上这种说法是否正确?
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A.知识只配置了一条答案,关联指定商品/分类,但是买家咨询的商品不在关联商品/分类范围内,导致没有答案回复
B.知识只配置了一条答案,关联指定时效,但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效,导致没有答案回复。
C.知识配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限
D.知识配置了多条答案,关联商品,但是关联的商品超过了商品上限
A.答案中有配置了转人工的相关提示语,导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多
B.在这些问题上,只配置了一条通用兜底的答案,没有办法比较精准地解决买家咨询
C.配置了图文答案,有些版本的买家客服端无法显示图片,导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里
D.该问题只配答了一条关联具体商品的答案,而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中
A.答案中插入了页面抓取不到的变量
B.答案字数超限
C.答案关联了商品,且不包含咨询的商品
D.答案关联了时效
A.答案中配置了“转人工”的引导提示
B.答案没有按活动周期等及时更新,回答买家不精确
C.答案模棱两可,买家无法获知关键信息
D.以上都是
A.商家没有配置该问题的答案
B.只配置了一个关联商品的答案,买家提问的商品不在关联商品列表中
C.商家配置了通用答案,但是答案内容比较笼统
D.该场景商家配置勾选了“人工直连”
A.店小蜜知识库问题配置不全,覆盖不到用户的问题。
B.官方知识库答案没有配完整,部分问题没有配置答案。
C.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。
D.同一条问题配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限