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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某条知识配置了一条任意类型的答案,那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人工”的列表里。以

上这种说法是否正确?

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第1题
知识出现在“没有配置答案转人工”的列表里,可能是由于以下哪些原因导致的?

A.知识只配置了一条答案,关联指定商品/分类,但是买家咨询的商品不在关联商品/分类范围内,导致没有答案回复

B.知识只配置了一条答案,关联指定时效,但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效,导致没有答案回复。

C.知识配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限

D.知识配置了多条答案,关联商品,但是关联的商品超过了商品上限

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第2题
发现已经配置了答案的知识也出现在了“没有配置答案”的列表里,可能存在以下哪个原因?

A.答案中有配置了转人工的相关提示语,导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多

B.在这些问题上,只配置了一条通用兜底的答案,没有办法比较精准地解决买家咨询

C.配置了图文答案,有些版本的买家客服端无法显示图片,导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里

D.该问题只配答了一条关联具体商品的答案,而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中

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第3题
我们可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。以上这种说法是否正确?

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第4题
训练师柳柳已经在知识上配置了答案,但该条知识仍出现在“数据看板”的“无答案转人工”列表里,这可能是由于以下哪些原因造成的?

A.答案中插入了页面抓取不到的变量

B.答案字数超限

C.答案关联了商品,且不包含咨询的商品

D.答案关联了时效

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第5题
如果换货场景配置了答案,同时也勾选了人工直连,那么在测试窗输入“我要换货”,会回复提示命中人
工直连。以上这种说法是否正确?

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第6题
如果已经给知识配置了答案,但是买家仍要求转人工客服,以下选项中哪个是可能导致上述问题出现的原因?

A.答案中配置了“转人工”的引导提示

B.答案没有按活动周期等及时更新,回答买家不精确

C.答案模棱两可,买家无法获知关键信息

D.以上都是

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第7题
在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里,有一部分“给出回复但转人工”的问题,关于这一部分问题出现的原因,以下描述哪一个是正确的?

A.商家没有配置该问题的答案

B.只配置了一个关联商品的答案,买家提问的商品不在关联商品列表中

C.商家配置了通用答案,但是答案内容比较笼统

D.该场景商家配置勾选了“人工直连”

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第8题
配置欢迎语卡片问题时,添加关联知识,若该条知识无答案,那么是无法勾选关联的,这个时候,可以在
当前页面点击“立即添加”按钮来添加答案。以上这种说法是否正确?

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第9题
关于最终导致店小蜜转人工的原因,包含以下哪几个选项?

A.店小蜜知识库问题配置不全,覆盖不到用户的问题。

B.官方知识库答案没有配完整,部分问题没有配置答案。

C.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。

D.同一条问题配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限

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