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更多“我们可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化…”相关的问题
第3题
“转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表”，主要针对以下哪一个选项中的内容进行优化？
A.买家被分流到了人工客服的时候
B.知识库没有覆盖的知识问题
C.没有配置答案转人工的内容
D.给出回复但是并没有转人工的内容
第6题
在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的？
A.商家没有配置该问题的答案
B.只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中
C.商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统
D.该场景商家配置勾选了“人工直连”
第7题
在“转人工分析”的“未解决榜”中的问题，我们可以采取以下哪个优化方式进行优化？
A.在自定义中配置问题及答案
B.在官方知识库中增加答案
C.在自定义知识答案中关联商品
D.在自定义知识答案中关联时效
第8题
训练师木木了解到店铺的转人工率较高，他可以通过以下哪个方法来进行优化？
A.抽查人工客服的聊天记录
B.根据经验随机判断
C.根据“转人工分析”中聚类的问题进行配置优化
D.咨询售后客服
