题目内容
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[主观题]
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的()。
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（)。
A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
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A.局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。
B.跨局的由发站客运值班站长报告本局客调，本局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知旅客到站客运值班站长
C.车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长。
D.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
A.举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
