在设定绩效评估周期时应该考虑以下一些因素,除了()。
B、考评对象和岗位的情况
C、考评的目的和用途
D、企业面临的竞争激烈程度
参考答案:A
B、考评对象和岗位的情况
C、考评的目的和用途
D、企业面临的竞争激烈程度
参考答案:A
A.绩效指数
B.结效矩阵
C.重要度一绩效分析
D.矩阵数据分析法
A.有明确的奖励标准和事先确定的奖励制度
B.应该针对团队成员可以控制的活动和绩效进行认可与奖励
C.在决定认可与奖励时,应考虑文化差异
D.为了确保所有团队成员都能在整个项目过程中追求卓越,应该把奖励标准定在大多团队成员都无法达到的绩效水平
关于风险矩阵原理,以下表述中,不正确的是()。
A.风险矩阵的主要思想是,通过定性分析和定量分析综合考虑风险影响和风险概率两个方面的因素,对风险因素对项目的影响进行评估的方法
B.风险偏好,是指企业愿意承担的风险及相应的风险水平
C.风险矩阵是财务分析中的一种财务分析方法
D.风险管理程序包括目标设定、风险识别、风险分析、风险应对和风险监控
A.项目绩效评估
B.团队绩效评价
C.组织绩效评价
D.报告项目绩效
A.更改项目工作分解结构以适应应急计划的实施
B.提出项目变更请求
C.重新设定项目基线,以执行应急计划
D.提出问题并报告上级主管
进入上世纪90年代后,F公司的高层管理人员意识到他们为了获取短期财务业绩而放弃了一些长期成长的机会。公司未来如何发展,应当从哪里寻求突破,如何进入新领域,这些变得越来越不清晰了。F公司成了一家投资回报率很高但发展潜力很小的公司。公司关注支出和预算的偏差,导致工作重心集中在短期和内部经营活动上。公司决定改变绩效评估体系,以便与公司发展战略保持一致。
1992年初,F公司组织了一个工作组,研究新的评估体系,引导经理们超越内部目标,在全球市场上寻求突破。新的体系关注对客户服务、市场地位,以及能够为企业创造长期价值的新产品进行评估。小组把平衡计分卡作为讨论的核心。
公司选定了四个评价维度:财务、客户、内部、创新,选择了6位分部经理,让他们在明确公司战略的基础上提出平衡计分卡中的15个至20个评估指标,要求具有该组织的特色,能够使短期评估指标与长期战略目标达成一致,并且要求评估指标是客观的和可量化的。
循环周期是一个常见的内部过程评估指标。下面是几个分部对循环周期进行评估的例子。
对于防御设备业务而言,提前交货不会产生什么额外收益。因此,通过这种方式减少存货或缩短循环周期不会带来任何收益。只有通过降低生产复杂性导致实际生产成本减少时才会带来收益增加。因此,这个部门的绩效战略目标就应该是实际现金节余额,而不应是存货减少或者循环周期缩短。
而对于农业机械业务,缩短生产周期成为关键战略指标。因为农业机械业务的订单是集中在很短的一段时间内收到的。目前的制造周期长于订货期,因此,公司要根据销售预测生产各种机械设备。这种根据预测进行生产的程序造成了大量存货,其数量是其他业务存货水平的两倍以上。如果一部分或全部生产计划的制造周期都能缩短到少于订货集中的那段时间,就会有突破性的进展。该分部可以按订单拟定生产计划,从而消除按预测进行生产造成的供应过剩。
在锂厂,设计平衡计分卡时从客户角度出发,将及时交货率作为一个关键的战略目标。锂厂的及时交货率在过去两年里达到了60%到70%的水平。但是当使用了平衡计分卡,并将这个指标纳入其中时,立刻发现有很多可改进的地方。比如说,早一天挑选定单,就能将及时交货率从70%提高到80%甚至90%。
在实施平衡计分卡以前,公司就已经将“及时交货率”和“客户投诉率”作为关键的评估指标。但是最初只在市场部门使用,并没有与整个部门联系。而作为生产的环节,恰恰是最能够影响及时交货的地方。现在,公司从生产过程着手进行整个公司的及时交货管理。不能及时交货的部门的消息将被张贴在整个部门的公告板上,部门的业绩不再仅仅以销售额作为考核。
F公司完成平衡计分卡的过程花费了几个月的时间。这一过程使涉入其中的每位成员都清晰地了解了公司的远景目标,并掌握了实现这一目标的方法。由于试点的成功,F公司已在它所有的27个分部中实行了平衡计分卡。整个公司的管理层正在开发一个新的评估系统,该系统能够在短期财务绩效和长期发展机会之间取得平衡。
过去,F公司有两个部门负责监督业务单位的绩效:公司的发展部负责制定战略;财务部保存历史记录,编制预算和评估短期绩效。发展战略家们制定出五年和十年计划,财务部制定一年预算方案,并进行短期预测,两个群体之间不存在什么联系。而现在,平衡计分卡在二者之间架起了一座桥梁。战略开发和财务控制的强有力结合,为经理们提供了有效的业绩衡量工具。
F公司将平衡计分卡方法运用到绩效管理中为什么会成功?