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客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（)
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()
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客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()
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接待人员引导来访客人时，不得：
A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
接待人员引导来访客人时．不得：
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之．
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应()。
A.按旅游合同执行
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
A.客人、年长者、身份高者、女士
B.主人、年长者、身份高者、女士
C.主人、年长者、身份高者、男士
D.主人、年轻者、身份低者、男士
以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是()。
A．朝向门口
B．在主宾的右侧
C．在主宾的左侧
D．在主宾不远的地方
以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是【 】
A．朝向门口
B．在主宾的右侧
C．在主宾的对面
D．在主宾不远的地方
语言规范的内容不包括()。
A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等
B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体
C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼
D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼
