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[单选题]

与客户交流时保持正确的目光交流很重要,正确的目光应该是()。

A.仰慕崇敬

B.柔和谦卑

C.自然注视

D.热情亲切

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第1题
一位女医生声调柔和,目光亲切,讲话面带微笑。她在下列哪方面做得好A、言语沟通B、非言语沟通C、言语

一位女医生声调柔和,目光亲切,讲话面带微笑。她在下列哪方面做得好

A、言语沟通

B、非言语沟通

C、言语沟通和非言语沟通

D、目光沟通

E、行为沟通

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第2题
房地产经纪人员与客户交谈时,应注意()。A.自我感受B.自我发挥C.与客户目光交流D.自我评价考试大

房地产经纪人员与客户交谈时,应注意()。

A.自我感受

B.自我发挥

C.与客户目光交流

D.自我评价考试大论坛

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第3题
一位女医生声调柔和,目光亲切,讲话面带微笑,她在下列哪方面做得好 A.言语沟通B.非言语

一位女医生声调柔和,目光亲切,讲话面带微笑,她在下列哪方面做得好

A.言语沟通

B.非言语沟通

C.言语沟通和非言语沟通

D.目光沟通

E.以上都不是

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第4题
目光注视的一般规律是()。

A.倾听时,注视对方双眼

B.说话时比倾听时注视对方要多一些

C.开始说话时,会将目光从对方身上移开

D.讲话结束时,会将目光重新回到对方身上

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第5题
下列说法中不符合目光注视一般规律的是()。

A.倾听时,注视对方双眼

B.讲者比听者更少注视对方

C.开始说话时,会将目光盯着对方

D.讲话结束时,会将目光重新回到对方身上

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第6题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第7题
与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。

A.衣服

B.脸部

C.眼睛

D.嘴部

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第8题
在进行工作报告中,要抓住听众的心理,与之建立良好关系,就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是()。

A.讲话过程中目光能够与听众接触

B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上

C.目光扫视会场

D.当展示幻灯片或图片时,一定要面向听众以便通过目光进行交流

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第9题
对客交流时应做到()

A.热情,大方

B.吐字清晰

C.面带微笑

D.语气亲切

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第10题
装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户,或注视客户面部()部位。

A.以下

B.以上

C.左侧

D.右侧

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