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[判断题]

散客入住饭店服务有：帮助办理住店手续;确认日程安排;确认机票;推销旅游服务项目。（)

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第1题

地陪接受为一位散客送站任务后，应认真阅读送站计划，弄清：

A.所送散客姓名

B.离京的日期、所乘航班或车次

C.游客下榻的饭店

D.确认日程安排

E.是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站

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第2题

旅游饭店星级划分的依据是：饭店的建筑、装潢、设备、设施条件;饭店的设备设施的维修保养状况;饭店的管理水平;饭店的服务管理;饭店的服务项目。（)

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第3题

入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由()完成。A.全陪B.领队

入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由()完成。

A.全陪

B.领队

C.饭店工作人员

D.旅游者

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第4题

旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队、全陪办理入住手续;介绍饭店设备设施;带领游客用好第一餐;宣布活动安排;照顾行李进房;安排叫早服务;处理临时发生的各类问题。（)

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第5题

入住手续办理、装修申请登记、物业服务费的缴纳、会议服务属于基础性服务。（)

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第6题

在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目

是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。

A.正确

B.错误

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第7题

前厅接待处的主要工作中包括（）

A.提供问讯服务

B.办理宾客住店手续

C.制作客房销售情况报表

D.负责叫早服务

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第8题

小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。请你告诉他办理入住手续的程序。

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第9题

如旅行社为为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票,领队要在旅游团离开旅游目的地国家前通过当地接待社导游员对该机票进行确认

A.72小时

B.78小时

C.82小时

D.84小时

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