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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度,记录内容包括()。

A.投诉时间、投诉内容

B.投诉人姓名及联系方式

C.被投诉人姓名

D.受理情况、办理结果

E.法律依据

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第1题
《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定,投诉人投诉时,应当提交投诉书。投诉书应当包括的内容有()。

A.投诉人的名称、地址及有效联系方式

B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式

C.投诉事项的整个过程

D.相关请求及主张

E.有效线索和相关证明材料

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第2题
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。

A.投诉的问题

B.投诉人的家庭情况

C.投诉时间

D.客户的要求

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第3题
《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定,投诉人投诉时,应当提交投标书。投标书包括的内容有()。

A.投标人的名称、地址及有效联系方式

B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式

C.投诉事项的整个过程

D.相关请求及主张

E.有效线索和相关证明材料

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第4题
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。

A.处理人姓名

B.处理过程

C.处理人联系方式

D.处理结果

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第5题
银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。()
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第6题
税务机关在投诉事项办理结束后,应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的,税务机关应当分析原因,并决定是否开展补充调查。()
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第7题
投诉的受理要点包含()。

A.人人受理投诉

B.记录投诉内容

C.找到处理人

D.大事化小小事化了

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第8题
投诉处理过程中,有下列()情形之一的,财政部门应当驳回投诉()。

A.受理后发现投诉不符合法定受理条件

B.投诉事项缺乏事实依据,投诉事项不成立

C.投诉人捏造事实或者提供虚假材料

D.投诉人以非法手段取得证明材料

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第9题
首问责任人对不能现场办理的涉税事项应建立收件回执,回执包括首问责任人姓名、联系方式、承诺办理或答复时限、监督投诉电话等内容。()
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