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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列说法正确的是()A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交

下列说法正确的是()

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。

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第1题
下列哪个说法是错误的()。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标

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第2题
客户关系管理实质上是一种“交易营销”()此题为判断题(对,错)。
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第3题
关系营销实施步骤包括()。

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整,提升关系营销的效率

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第4题
以下哪几种说法不正确?

A.在客户生命周期内,客户与企业之间的关系将越来越紧密。

B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。

C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。

D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。

E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。

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第5题
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是()。A.客户关系管理是一种非管理理念B.客户关系管理是
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是()。

A.客户关系管理是一种非管理理念

B.客户关系管理是营销管理的创新

C.客户关系管理是一种管理软件

D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

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第6题
关系营销的核心内容包括()。

A.发现市场需求

B.开发新客户

C.满足市场需求

D.培育顾客忠诚度

E.维护客户关系

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第7题
关于关系营销,说法不正确的是()。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益

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第8题
客户关系管理的核心思想主要包括()方面。

A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础

B.重视客户的个性化特征,实现一对一营销

C.提供客户满意度,留住老客户,争取新客户

D.客户关怀贯穿营销的全过程

E.以上都不是

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第9题
客户关系管理的核心思想是()。

A.一对一营销

B.全过程营销

C.全员营销

D.提高顾客满意度

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