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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如果旅游者因特殊原因，如突然患病、家中出事或工作原因等情况要求离团，提前终止旅游活动时，导游员应立即向组团社和地接社进行通报，并协助旅游者订购返程机票，联系用车。（)

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更多“如果旅游者因特殊原因，如突然患病、家中出事或工作原因等情况要…”相关的问题

第1题

由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求()承担赔偿责任。

A.组团社

B.组团社和地接社共同

C.造成旅游者人身损害和财产损失的经营者

D.履行辅助人

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第2题

旅游者要求自费品尝风味时，导游员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐。风味餐不在地接社指定的团队餐厅时，要预先通过地接社退餐，且告知旅游者，原先餐饮安排的综合服务费不退。如果是在团队餐厅改用风味餐，旅游者则只需承担差价。（)

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第3题

游客因患病、家中出事、工作急需等特殊原因办理中途退团手续，经请示旅行社，地陪可全额退还尚未享受的综合服务费。（)

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第4题

旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快

A.报告地接社

B.报告组团社

C.追究责任

D.查明原因

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第5题

导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是（）

A.认真倾听，主动与旅游者沟通

B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行申辩

C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E.导游人员或组团社将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社

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第6题

由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由()承担责任。

A.组团社

B.地接社

C.履行辅助人

D.组团社或地接社

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第7题

如果是旅游者在用餐前临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足;如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意。必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。（)

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第8题

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上()，以便客人能主动与地陪联

系。

A.接待社名称

B.组团社名称

C.导游人员姓名

D.旅游者姓名

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第9题

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。()此题为判断题(对，错)。

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