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[判断题]
营销部门是承诺履行者，运行部门是承诺者。承诺者和履行者之间缺乏沟通和协调，就容易造成服务实绩与服务承诺之间的脱节。（)
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A.受要约人一经作出承诺，该合同即告成立
B.要约人与受要约人之间就形成了合同关系，双方当事人就要受合同的约束
C.承诺可依法撤回
D.承诺不可以撤回
A.商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与
B.商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行
C.商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行
D.商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
在服务质量差距模型中，核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
A商品是承诺假一赔三的
B买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺
