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2009年2月26日，中国邮政实施“EMS国内时限承诺服务”，全国首批纳入“国内时限承诺服务”的有100个城市（)
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A.“宜细不宜粗”的原则
B.可以有无偿的承诺
C.不应有无偿的承诺
D.可以有无期限的承诺
E.不应有无期限的承诺
A.在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B.如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C.如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D.如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理
我国某城市正举办一大型运动会，为此该城市邮政企业开展了以下工作：
①组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务;
②在辖区邮局内配备了电子邮件多媒体服务终端;
③将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次;
④制作与运动会有关的集邮品，并开通网上集邮业务。
从上述信息可以看出，该邮政企业致力于提高()。A.邮政通信服务水平
B.邮政普遍服务水平
C.邮政网络运输水平
D.邮件准确到达水平
该邮政企业特别为大会提供的服务方式有()。A.窗口服务
B.上门服务
C.延伸服务
D.流动服务
为服务本次运动会，该邮政企业()。A.加快了传递速度
B.改善了通邮条件
C.改善了服务设施
D.增加了投递深度
传递时限是确定邮件传递速度的主要指标，又可分为()。A.全程运递时限和局内作业时限
B.阶段运递时限和基本作业时限
C.全程运递时限和阶段作业时限
D.阶段运递时限和局内作业时限
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