题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于店小蜜诊断报告(查看路径：全自动机器人——数据看板——诊断报告)的作用，以下哪些说法是正确的？
A.了解店铺店小蜜的智能程度
B.了解店铺店小蜜的行业排名
C.了解店铺店小蜜的优化方向
D.操作离线肖息分流用的
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A.了解店铺店小蜜的智能程度
B.了解店铺店小蜜的行业排名
C.了解店铺店小蜜的优化方向
D.操作离线肖息分流用的
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A.通过数据直观地了解店铺店小蜜的配置水平、服务能力等各项指标
B.分析数据看板中实时和历史数据，不断优化店小蜜知识库的配置，提升小蜜的接待能力
C.通过数据直观地了解店小蜜在同行业中排名情况
D.通过数据看板能定位出店铺整体运营情况在行业中的水平
A.店小蜜-店铺知识页面
B.旺旺分流-离线消息页面
C.全自动模式页面
D.数据看板-知识功能诊断页面
A.机器人资料页中配置好标签
B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称
C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称
D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称，并且在答案中插入{昵称}
A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数
B.转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数
C.转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数
D.都不对
A.增加店小蜜开启时长，原先就0-8点夜间开启，现在每天白天也开启助手优先
B.完善店小蜜配置，订阅行业包，并把官方知识库原先没配答案的场景都配上答案
C.查看“数据看板”-“未解决榜”，根据示例添加自定义知识库的问题和答案，让更多的买家问题能得到回答
D.根据优秀人工客服推荐商品的方法优化小蜜服务流程，并使用“推荐商品”板块功能
