如果结果不匹配，请 
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第5题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第7题
办理漫游汇款兑付业务时（)。
A.兑付密码由客户通过密码键盘输入
B.兑付密码连续六次输入错误，当日不得办理兑付
C.兑付密码连续三次输入错误，当日不得办理兑付
D.客户忘记兑付密码，可由汇款人办理退汇
