如果结果不匹配，请 
更多“客户抱怨是希望能够得到更多的优惠。（)”相关的问题
第3题
一家金融机构希望能给企业客户发放预付卡，以方便他们能够更加方便快捷的支付公司费用。金融机构在发行该产品的时候需要注意下面哪两个方面（)
A.客户拒绝解释卡里资金的来源
B.客户希望能够无限增值预付卡的刷卡金额
C.客户希望公司的员工能够尽量使用预付卡支付企业费用
D.客户希望在处理公司业务的时候频繁使用该卡片
第4题
经营者和所有者的主要利益冲突，是经营者希望在创造财富的同时，能够获取更多的报酬、更多的享受；而所有者希望以较小的代价实现更多的财富。协调这一利益冲突的方式有()。
A.解聘经营者
B.向企业派遣财务总监
C.被其他企业吞并
D.给经营者以“绩效股”
第5题
俗话说“褒贬是买主，喝彩是闲人”，这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。
A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
第9题
在银行优质服务中，平息客户抱怨的技巧有（)。
A.不与客户争辩，让客户讲完，不要急于反驳
B.除了问题之外，找出共同话题，让客户感受轻松
C.妥善使用“非常抱歉”，了解客户的希望与目的
D.推卸责任，“这不是我的工作”，“这种事有其他人负责”
E.交给上级领导处理
