题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
俗话说“褒贬是买主，喝彩是闲人”，这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着（)。
A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
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A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
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俗话说，“树挪死，人挪活”。你对这句话的理解是（）。
A.只有多经过几次“跳槽”的经历，才能更好地发展自己
B.如果个人的潜能在某一岗位上无法充分释放，就可以考虑调换岗位
C.忠诚于企业，时时调整自己的心态
D.树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调换岗位
俗话说：“知子莫过父，知女莫如母。”这句话体现了家庭教育中（）
A.教育者对受教育者了解和影响的深刻性
B.家庭群体中教育和生活的统一性
C.家庭群体中交往接触的密切性
D.家庭对受教育者的控制方式具有多维性
A.进了虎穴，就一定能得到虎子
B.只有进虎穴，才可能得到虎子
C.即使进了虎穴，也不一定就能得到虎子
D.要得到虎子，就必须得进虎穴
A.机遇对个人的成长有重要的作用
B.行业发展有助于创造机遇挖掘商机
C.随着家乡经济发展没有准备的人也会有机遇
D.成功的职业生涯要敢于抓住机遇。
“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是______。
(A) 生产观念 (B) 产品观念
(C) 推销观念 (D) 市场营销观念
“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。”孔子的这句话对教学的启示是（）。
A.要因材施教
B.身教重于言教
C.要善于启发学生
D.要重视言语的作用
