题目内容
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[主观题]
以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中纠纷投诉的考核数据？（）
A揽收及时率
B纠纷退款率
C差评率
D投诉成立率
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B首次品质退款率问题定位至店铺TOP3商品及品质理由
C揽收及时率问题定位至低揽收及时率TOP3店铺使用的物流公司
D旺旺回复率问题定位至回复率最低TOP3子账号
A商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于10%3)无售劣商家
B商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于5%3)无售劣商家
C品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)物流退款率3)纠纷发起率
D品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)延迟发货退款率3)纠纷发起率
