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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度

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更多“关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？A.咨询售后客…”相关的问题

第1题

关于询单流失分析的方法，包含以下哪些选项？

A.借助工具查看询单流失的实际服务情况

B.制作一张询单流失原因统计表

C.找出实际服务流程中缺失的维度

D.缺失维度落实实际场景优化

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第2题

询单流失原因统计表中，机器人答案的回复情况主要包含以下哪些选项？

A.无答案未回复

B.答案未解决

C.回复不正确

D.答案种类

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第3题

关于店小蜜诊断报告的评价维度，可以包含以下哪几个选项？

A.店小蜜使用情况

B.店小蜜配置水平

C.店小蜜智能服务水平

D.店小蜜询单转化能力

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第4题

询单转化率中的店小蜜接待UV，包含以下哪些人群的UV？

A.在本店21天没有支付记录

B.当天在本店铺有下单或支付行为

C.都包含

D.都不包含

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第5题

关于店小蜜数据看板，以下哪些数据可以下载？

A.接待数据

B.售后问题数据

C.询单转化数据

D.都可以

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第6题

关于店小蜜的询单人数，不包括以下哪些选项？

A.下单后的咨询

B.售后咨询

C.售前咨询

D.首次来店铺的咨询

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第7题

采购方法包含（)。

A.招标

B.询价比价

C.单一来源

D.应急采购

E.零星采购

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第8题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A询单转化率B客单件

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A询单转化率

B客单件

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第9题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A客单件B询单转化率CDSR服务评分

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A客单件

B询单转化率

CDSR服务评分

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第10题

一个售前客服的价值，可以通过以下哪些关键数据指标体现？（)

A.响应时间

B.询单转化率

C.客件数

D.纠纷退款率

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