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第3题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
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A.态度和蔼、热情友好
B.低声说话、缓慢和气
C.快速回答、简单明了
D.严肃认真、语气平和
第8题
在旅游者途经和逗留的地方构成接待群体的居民，有权得到旅游者对他们的习俗、宗教和文化的理解和尊重。因为这些都属于人类的共同遗产。他们有权自由地使用自己的旅游资源，同时通过他们的态度和行为，使他们的自然和文化环境得到尊重。为了对这样的理解和尊重提供便利，旅游者应该尊重接待群体的习俗、传统的和宗教的做法、当地的禁忌、名胜和圣地，在旅游者途经和停留的地方构成接待群体的居民，应使旅游者受到好客、礼貌和尊重的接待，这是和谐的人际和社会关系的发展所必不可少的。这段文字中，划线部分的“他们”指代的是（）。
A.旅游地居民
B.旅游者
C.旅游资源
D.人类遗产
