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[单选题]

以下哪个投诉需要提供聊天记录举证号作为投诉凭证?

A.广告

B.利用评价要挟

C.辱骂

D.泄露个人隐私信息

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第1题
关于旺旺聊天记录凭证的提供,以下哪项描述是正确的?

A.只认可双方完整的聊天纪录举证号

B.聊天记录截图或者举证号均可

C.只需提供存在威胁的沟通内容即可

D.只需截图威胁当天的沟通内容即可

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第2题
关于评价投诉的凭证要求,以下哪项描述是错误的?

A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图,需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号。

B.目前关于语言凭证,平台仅认可安存语录的有效性

C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外,需要同时提交官网通话详单。

D.QQ/微信聊天记录可作为参考凭证,提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面及聊天对话截图。

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第3题
商家后台有一个“延迟发货”的投诉,客服小白在点击查看后,发现买家上传的凭证内容为客服辱骂消费者的聊天记录。请问以下做法哪个是正确的?()

A.消费者选择的投诉类型是延迟发货、只要小白核实了未延迟发货、就不用处理了

B.买家投诉类型是延迟发货、小包需要就延迟发货进行举证、不用对客服辱骂问题进行举证

C.买家投诉类型是延迟发货、投诉内容是客服辱骂、则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证

D.买家投诉内容是恶意骚、则客服小白需要对客服辱骂问题进行举证、不同处理延迟发货

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第4题
对于买家胁迫的凭证要求,以下哪条描述是正确的?A.无需提供任何凭证,平台会自行审核评论内容B.
对于买家胁迫的凭证要求,以下哪条描述是正确的?

A.无需提供任何凭证,平台会自行审核评论内容

B.只需要提供买家存在胁迫的部分聊天记录(凭证包含但不限于聊天记录举证号,电话安存语录,短信凭证、微信、QQ等),但不存在威胁的内容无需提交。同时描述您认为对方利用评价要挟的理由

C.提供双方所有的沟通凭证(凭证包含但不限于聊天记录举证号,电话安存语录,短信凭证、微信、QQ等),并描述事件概况及您认为对方利用评价要挟的理由

D.只需详细描述事件概况及整个经过,并详细描述您认为对方利用评价要挟的理由

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第5题
一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。()

一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。()

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第6题
买家在xx店铺购买的童装,因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签,表示衣服缺少吊牌,拒绝退
款。交易平台介入后(举证要求:拒签实物图片和快递面单),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片

B卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复

C卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

D卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中

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第7题
以下关于盗图的陈述中,正确的做法有哪些?

A.被投诉盗用他人图片成立,举证时提供了经过PS处理的图片

B.盗图投诉成立,必须在3个工作日进行举证

C.逾期未举证,可以再次进行申诉举证

D.在进行盗图案件申诉时,产品原图找不到,提供产品套图也可以

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第8题
卖家表示无法发起恶意评价投诉,以下那些是可能无法发起的原因?A、评价投诉时间过期了(消费者做

卖家表示无法发起恶意评价投诉,以下那些是可能无法发起的原因?

A、评价投诉时间过期了(消费者做出评价30天内,卖家可发起投诉)账户填写正确)

B、页面内容填写错误(需要确认会员提交订单,举证号等信息,聊天账户或聊天子

C、卖家还没有回评(投诉前台需要双方互评)

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第9题
买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证

买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收

B卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示买家表示送货的时候自己不在家,让快递放在了物业,回去拿的时候找不到了

C卖家在举证期内提供签收底单,底单中名字与买家名字相符

D卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明,且快递公司反馈证明有效

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第10题
关于盗图投诉的知识点,以下说法错误的是?()

A.花絮图指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片

B.套图指同一套图片的意思。例如照片的人物在同一时期(或地点)照的一组图片;同一款式在同一时期(或地点)照的一组图片

C.如果被投诉的商品类目在“男装女装童装”内且投诉图内模特为真人模特,需要提供拍摄证明

D.商家在举证时,若上传举证图1张,且套图或花絮图2-3张均与举证图重复

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