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[主观题]

采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?

2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上,有的专家提出,考评指标越多越细越全越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出,采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见,拟采用目标分解法,从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。

请结合本案例回答以下问题:

(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?(8分)

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第1题
F公司拟在明年推行一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。
为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上,有的专家提出考评指标越多越细越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位分别设计关键绩效指标;还有的专家提出,采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见,拟采用目标分解法,从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题:

(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?

(2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?

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第2题
提出关键绩效指标的程序和步骤,包含以下那列内容:()

A.提出和设定绩效考评的指标

B.根据提取的关键指标设定考评标准

C.审核关键绩效指标和标准

D.修改和完善关键绩效指标和标准

E.利用客户关系图分析工作产出

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第3题
与员工一起沟通,设计绩效考评的指标和绩效目标的应该是()

A.直接主管

B.人力资源部

C.被考评者

D.绩效考评管理委员会

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第4题
员工绩效管理培训计划的培训内容包括:绩效管理介绍、绩效考评介绍、()、绩效考评工具介绍、绩效反馈面谈介绍。

A.360度绩效考评介绍

B.关键绩效指标介绍

C.平衡计分卡介绍

D.绩效指标库介绍

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第5题
人力资源部在绩效考评中主要负责()

A.设定考评指标

B.设计考评流程

C.提供反馈

D.接受员工申诉

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第6题
绩效考评指标体系设计,应掌握()的概念以及设计步骤。

A.关键绩效指标(KPI)

B.岗位职责指标(PRI)

C.岗位胜任特征指标(PCI)

D.工作态度指标(wAI)

E.否决指标(NNI)

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第7题
下列属于结果导向型考评方法的有()。

A.制定绩效具体目标,按目标的达成情况评价绩效

B.通过工作分析得出关键事件,再对被考评者进行评估

C.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评

D.先制定绩效标准,按标准逐一评估,再按重要性权重汇总分数

E.被考评者把自己的成绩定下来,经主管验证后请专家评估

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第8题
为了避免考评过程中出现个人偏见,则应该选择()

A.目标管理法

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标法

D.360度考评

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