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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

游客要求在自由活动时间单独外出购物导游可提供的帮助主要有（）

A.建议去哪家商场

B.联系出租车

C.直接帮游客买回商品

D.写中文便条

E.在离开本地当天要劝阻以防误机

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第1题

如果旅游团离开本地的当天旅游者提出单独外出购物导游员要劝阻，以免误了飞机和火车。（)

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第2题

下列旅游者要求自由活动的行为中,导游应予劝阻的是（）

A.游客要求自行参观博物馆

B.游客要求租借自行车游览

C.游客要求离站前去购物

D.游客要求独自拜访名人故居

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第3题

如果旅游团离开本地的当天旅游者提出单独外出不听劝阻，执意要求单独外出，导游员应当着其他旅游者的面向其讲清利害关系，若出意外后果自负。（)

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第4题

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应()。

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

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第5题

有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该()。

A.告诉客人商品一旦购买，概不退换

B.以没有时间为由拒绝

C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D.积极协助，必要时陪同前往

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第6题

地陪在游客购物时应讲清停留时间和注意事项;介绍本地商品特色;到旅游定点商店购物;承担翻译工作;介绍托运手续;维护游客正当权益。（)

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第7题

地陪小吴接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小吴看离晚餐时间还早，就带着旅游

团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议，小吴解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉。”旅游者进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机，旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误？

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第8题

非团队游客乘坐国内航班离站，导游人员可以在游客进入安检口后就离开。()

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第9题

在离站当日，为了防止误机（车船)事故的发生，导游不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动或购物。（)

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