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更多“一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退…”相关的问题
第1题
有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该()。
A.告诉客人商品一旦购买，概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助，必要时陪同前往
第2题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应请领队调解。() 参考答案：√
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应请领队调解。()
第4题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。A.起码要求B.最终要求C.约定要求D.法
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。
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A.起码要求
B.最终要求
C.约定要求
D.法定要求
第7题
导游人员，是指依照()的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务
的人员。
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A.《导游管理条例》
B.《旅行社管理条例》
C.《导游人员管理条例》
D.《旅行社人员管理条例》
