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[多选题]

广义的质量概念包括

A.产品质量

B.服务质量

C.工程质量

D.环境质量

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第1题
通信服务质量是一个广义的概念,包括通信质量和服务质量。下列各项用来体现通信质量的性能参数有()。

A.呼叫质量

B.话音质量

C.服务态度

D.计费质量

E.缴费方便程度

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第2题
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较,下面说法不正确的是()。A.广义质量概念中的产品包括硬件、
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较,下面说法不正确的是()。

A.广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料,而狭义质量概念中的产品仅指硬件

B.广义质量概念可应用于各行业,狭义质量概念主要用于制造业

C.广义质量概念中质量被看作是技术问题,狭义质量概念中质量则被看作是经营问题

D.广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员,狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

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第3题
建设工程项目的全面质量管理包括()的全面管理。

A.设计质量

B.工作质量

C.单位工程质量

D.产品质量

E.施工质量

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第4题
分部工程质量优良评定标准包括()。

A.单元工程质量全部合格,其中50%以上达到优良,主要单元工程质量优良

B.主要单元工程、重要隐蔽工程及关键部位的单元工程质量优良,且未发生过质量事故

C.中间产品质量全部优良

D.外观质量得分率达到85%以上(不含85%)

E.原材料质量、金属结构及启闭机制造质量优良;机电产品质量合格

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第5题
分部工程质量优良评定标准包括()。

A.单元工程质量全部合格,其中70%以上达到优良

B.主要单元工程、重要隐蔽工程单元工程质量优良率达90%以上,且未发生过质量事故

C.中间产品质量全部优良

D.外观质量得分率达到85%以上(不含85%)

E.原材料质量、金属结构及启闭机制造质量优良;机电产品质量合格

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第6题
广义质量概念中顾客包括()。
广义质量概念中顾客包括()。

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第7题
汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量
汽车维修质量是指()。

A.维修产品质量

B.维修服务质量

C.维修产品质量和维修服务质量

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第8题
检验批质量是对进行验评()。

A.分项工程质量

B.工序质量

C.单位工程质量

D.产品质量

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第9题
ISO9000-2000标准中质量是指()。

A.环境质量

B.产品质量

C.活动或过程的工作质量

D.安全控制水平

E.质量管理体系运行的质量

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