题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
朱棣购买了一件西装,因为不喜欢申请退款,客服小白同意退还运费。后由于运费一直没有退回,朱棣
找到客服小黑,小黑表示非质量问题无法承担运费。请问该笔订单的运费,是否该由商家承担??
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A.正确、应该消费者承担发货运费
B.错误、应该商家承担发货运费
C.错误、应该天猫平台承担发货运费
D.正确、应该运费险承担运费
A平台支持打款商家处理
B平台支持退货退款,退回运费商家承担
C平台支持退货退款,退回运费消费者承担
D平台支持退款处理
A商家联系消费者协商退还顺丰运费,消费者签收商品
B商家操作退款消费者处理,货物自行联系物流召回
C商家拒绝退款并申请客服介入,反馈生鲜水果不支持拒收
D商家强制消费者签收商品,退还顺丰运费
A.小芳承担来回运费
B.卖家承担来回运费
C.阿里巴巴承担运费
D.与商家协商解决
A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。
B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递
A、确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费
B、确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过七天无理由退货,需消费者承担来回运费
C、确认原因属实后,消费者超过七天无理由退货,拒绝消费者的退货申请
D、确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费
A货物风险归于消费者承担,订单支持打款商家
B货物风险归于商家承担,退回运费消费者承担,订单支持扣除退回运费退款消费者
C货物风险归于商家承担,退回运费商家承担,订单支持全额退款消费者处理
D货物风险归于消费者承担,订单支持退款消费者