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第2题
低成本运作为零售商带来了竞争优势，以下说法中正确的是（)。
A.低成本运作利用潜在利润为零售商带来竞争优势
B.对于价格敏感的顾客，低成本直接转化为价格优势
C.对于价格敏感的顾客，可以为顾客提供更多的花色品种吸引顾客
D.对于价格不敏感的顾客，为顾客提供更物有所值的商品
E.对于价格不敏感的顾客，可以通过提供更好的服务、更多的产品品种吸引顾客
第6题
零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式？
广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。
零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式？
第9题
关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（）。
A.提供这种服务，是物业服务企业的法定义务
B.这种服务，原则上是一种有偿服务
C.提供这种服务，需经业主委员会同意
D.提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定
E.服务项目，必须是公共性质的物业服务
