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[判断题]

遇到分歧,导游员要力求找出能兼顾各方意见的办法,争取让各都得到部分满足。也就是说,导游员要想尽办法让旅游团集体活动。()

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第1题
由于旅游团内部矛盾导致对活动日程的分歧,出现两种意见甚至多种意见,导游员处理时要谨慎,避免给旅游者留下偏袒一方的感觉。()
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第2题
旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是让其下车,并由全陪陪同前往。() 参考答案:√

旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是让其下车,并由全陪陪同前往。()

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第3题
旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游员应首先:保卫旅游者。()
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第4题
导游讲解要灵活,注意因人而异、因地制宜,在引导年老体弱的游客游览时,导游员的讲解要力求言简意赅。()
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第5题
旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该征求_____的意见。

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第6题
如果旅游团离开本地的当天旅游者提出单独外出购物导游员要劝阻,以免误了飞机和火车。()
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第7题
旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:陪同前往并协助交涉。() 参考答案:√

旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:陪同前往并协助交涉。()

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第8题
旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该首先征求领队及团员的意见。() 参考答案:√

旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该首先征求领队及团员的意见。()

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第9题
如果旅游者在某地游览期间提出探亲访友的要求,导游员要尽量予以协助,满足其愿望。()
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第10题
导游员在陪同旅游团()参观游览的过程中,遇到治安事件的发生,必须

A.立即报警

B.全力保护游客

C.迅速抢救

D.避到安全的地方方便报警

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